Atos: partenariat avec NICE inContact

Atos: partenariat avec NICE inContact

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Actualite financiere : Actualite bourse

(CercleFinance.com) – Atos annonce un partenariat dans le cadre duquel il fera de NICE inContact CXone une solution privilégiée de centres d’appels « as a Service », qui sera délivrée aux clients actuels – une centaine de milliers d’agents dans le monde – et futurs du groupe.

Il précise que la solution CXone sera intégrée à Circuit et vendue par Atos sous le nom « Cloud Contact Center – powered by CXone », pour fournir une plateforme d’expérience client cloud unifiée et omnicanale.

Cette plateforme vient compléter la solution « OpenScape Contact Center », qu’Atos continuera à proposer « sur site » ou de manière hébergée. Le nouveau partenariat prend effet immédiatement à l’échelle mondiale.

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